Banco dos EUA acusado de fechar conta de cliente com base em informações falsas

Um dos maiores bancos dos EUA, o US Bank, enfrenta acusações de encerrar a conta de um cliente com base em informações falsas. O incidente veio à tona quando um operador de guindaste da Califórnia, conhecido como Crane Daddy no TikTok, postou um vídeo explicando sua provação.

De acordo com Crane Daddy, o US Bank congelou abruptamente sua conta e enviou um cheque para um endereço registrado, deixando-o sem um tostão. Apesar de ser um cliente fiel há 20 anos, o banco recusou-se a devolver-lhe o dinheiro ou a reabrir a sua conta.

A razão por trás desta ação drástica, conforme revelado pelos representantes do Banco dos EUA, foram dois telefonemas separados alegando que Crane Daddy havia falecido. Essas chamadas falsas de morte desencadearam o encerramento da conta.

Embora o banco tenha finalmente restabelecido parcialmente a conta, ele reteve suas transações, impedindo-o de usar seu cartão de débito ou emitir cheques. Frustrado com a situação, Crane Daddy decidiu abrir uma nova conta em outro lugar e solicitou um cheque administrativo ao Banco dos EUA.

Embora tenha recebido seu dinheiro de volta, Crane Daddy expressou sua decepção com o serviço do banco, afirmando que o incidente o assustou como cliente. Apesar disso, ele ainda mantém contas no banco para pagamentos de hipotecas e automóveis.

Este incidente serve como um lembrete da importância de verificar as informações antes de tomar medidas drásticas. Também destaca a necessidade de os bancos terem medidas de segurança robustas para evitar que tais incidentes ocorram no futuro.

Em conclusão, o alegado encerramento da conta de um cliente pelo Banco dos EUA com base em falsas chamadas de morte levanta preocupações sobre o atendimento ao cliente e os protocolos de segurança do banco. Os clientes devem permanecer vigilantes e garantir a veracidade das informações fornecidas às instituições financeiras para evitar perturbações desnecessárias nas suas contas.